售后Q&A

通用类∨∨∨
  • Q: 公司产品是否有3C认证?
    A: 部分产品有CCC认证,公司此类产品上均有CCC认证标识标志。由于按照国标GB2099.3-2008生产加工的转换器产品尚未纳入国家CCC认证,因此此类产品不需要,也不能进行CCC认证。

  • Q: 你们与其他品牌插座相比怎么样
    A: 公司为专业插头插座转换器产品生产单位,是此类产品国家标准制定单位,拥有行业领先的专业研发与管理团队,10余年产品研发与生产经验,ISO9001质量体系保证,确保每一只产品的品质,良好的服务体系,充分解除用户的后顾之忧。公司产品定位高端,在同类产品中追求品质的卓越。

  • Q: 贵司维修地址在哪?怎么维修?
    A: 我司现全国售后服务维修点在北京市丰台区大红门久敬庄56号,后期会陆续建立各地的维修地点,如您地址是在北京的话,可直接去维修点维修,如不方便去维修地维修的客户,可将插座发快递至我司(不要使用邮递,收不到产品),您承担单次运费,插座寄回的费用由我司负责,维修是免费的。

  • Q: 突破产品如何判断真伪?是否有防伪码查询?
    A: 1、可以看有没突破的防伪标 2、是否从正规渠道购买 3、产品壳体和功能件上是否有公司LOGO 4、目前公司还没有防伪码查询

  • Q: 产品的使用寿命是多长时间?
    A: 产品没有强制规定使用寿命,为安全起见,我司建议产品在保修期内使用。

  • Q: 非公共断电的情况下,产品突然断电了怎么回事?
    A: 产品突然断电有几种情况:第一种插座上插满电器,每个电器都在工作,这种情况一般是用户在过载使用,需要减少负载并将过载保护恢复成初始状态。第二种电路中存在短路等异常情况,包括线路问题和用电器自身问题等,需要检测排查找到问题点进行解决。

  • Q: 额定电流10A,额定功率2500W是指产品所有插孔还是单个插孔的使用功率?
    A: 不是指的单个插孔的使用功率和使用电流,是指产品所有插孔的总共使用功率不能超过2500W或者所有插孔使用电流相加不能超过10A。

 

PDU∨∨∨
  • Q: 贵司是否有16A以上的插座销售
    A: 国家标准规定的民用插座系列最大额定功率为16A,这也是我司能够提供的该类产品最大额定值。16A以上电流的插座从安全性能考虑,我们推荐您使用工业连接器的定制插座,我司的PDU系列产品中就有。

  • Q: 63A以上的产品贵司能生产吗?
    A: 我司目前只能生产最大额定电流为63A的产品。

  • Q: 我能够定制外形为1U*1.5U,额定电流 63A的产品
    A: 由于结构空间所限,目前我司1U*1.5U的产品最大额定电流只能提供32A,如需要额定电流63A的产品,可以选择外形尺寸宽度为1.5U的产品,如1.5U*1.5U、1.5U*1U